Der Einfluss von Conscious Branding auf die Kundenloyalität: Wie Sozialbewusstsein die Bindung zu Marken stärkt

Kunden kaufen Marken. Kunden kaufen (Marken-)Welten. Jeder Kunde verfügt über Wünsche, Bedürfnisse, Erwartungen, bei denen er (meist unbewusst) hofft, sie mittels dem Markenkauf zu erfüllen. Marken und die dazugehörigen Produkte sind Wundertüten, die ganz individuelle und gleichzeitig kollektive Wünsche erfüllen sollen. All das ist nichts Neues.

In einer Welt, die von einer Vielzahl von Marken und Produkten überschwemmt wird, wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden zu gewinnen und zu erhalten. In diesem ständigen Wettbewerbsumfeld suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben und eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufzubauen.

Und genau diese emotionale Bindung wird heutzutage viel und in steigendem Maße über soziale und ökologische Verantwortung erreicht. Studien haben gezeigt, dass Kunden immer mehr Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legen. Sie sind bereit, mehr für Produkte zu zahlen, die umweltfreundlich hergestellt werden und ethische Prinzipien unterstützen. Durch Conscious Branding können Unternehmen diese Nachfrage bedienen und gleichzeitig ihre eigene Nachhaltigkeitsagenda vorantreiben.

Ein Auszug nur einiger Studien im Folgenden:

  • Global CSR Study 2020: Diese Studie von Cone Communications fand heraus, dass 92% der Verbraucher eher Produkte oder Dienstleistungen von Unternehmen kaufen, die sich für soziale und ökologische Verantwortung engagieren.
  • Edelman Trust Barometer: In der Ausgabe 2021 wurde festgestellt, dass 53% der Verbraucher eher Produkte von Unternehmen kaufen, die sich für soziale und Umweltthemen einsetzen und transparent über ihre Praktiken kommunizieren.
  • Nielsen Global Sustainability Report: Nielsen fand heraus, dass 66% der Verbraucher bereit sind, mehr für Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen zu zahlen, die sich für soziale und Umweltfragen engagieren.
  • Accenture Strategy Global Consumer Pulse Research: Diese Studie ergab, dass 62% der Verbraucher Markenloyalität gegenüber Unternehmen zeigen, die sich für soziale und ökologische Verantwortung einsetzen.

Diese und andere Studien zeigen deutlich, dass das soziale und ökologische Bewusstsein der Endkunden einen erheblichen Einfluss auf ihre Markenloyalität hat. Unternehmen, die sich dieser Themen bewusst sind und entsprechende Maßnahmen ergreifen, können das Vertrauen und die Bindung ihrer Kunden stärken und langfristige Beziehungen aufbauen.

Nachhaltigkeit und soziales Engagement sind in aller Munde – es scheint fast so, als wäre es bereits gängige Praxis. Im gelebten Businessleben ist dies jedoch nicht der Fall, vieles ist noch aufgesetzte Strategie, nicht gelebte Philosophie. Conscious Branding ist mehr als nur ein Marketingtrend – es ist eine Strategie, die darauf abzielt, eine tiefere Verbindung zu den Kunden aufzubauen und von Innen heraus ein verantwortungsvolles Verständnis zu leben. Indem Marken ihre soziale und ökologische Verantwortung ernst nehmen und transparent darüber kommunizieren, können sie die Kundenloyalität stärken und langfristige Beziehungen aufbauen.